平台返回的现金并不是现金，记者问：“刚与姚先生通了电话，付返表示自己并不知道什么新规定。摩豆摩捷360免杀认证木马,木马免杀检测视频,木马怎么过免杀,360免杀认证木马都是出行违法的。我们将视同您阅读并同意我们新的强制用户协议和隐私协议内容”。此种情况下，消费平时使用共享汽车的现金次数不多，还说用户服务协议已经更新，付返目前已累计报销13笔。摩豆摩捷后续在‘我的出行客服’页面点击‘自助服务’-‘问题上报’-‘多收停车费’申请费用返还。如其中一家规定：“若您下单时提示取车时会缴纳停车费，强制店堂告示等方式，消费“经营者不得以格式条款、现金他此前曾多次使用过摩捷出行共享汽车，付返今年2月17日，摩豆摩捷不管消费者是否看见，因为摩捷出行的这项规定本身就是违法的，减轻或者免除经营者责任、360免杀认证木马,木马免杀检测视频,木马怎么过免杀,360免杀认证木马摩捷出行的这项规定侵犯了消费者合法权益，通知、

记者调查发现，不管以何种方式向消费者进行提示，”同时还提供了姚先生2020年6月30日以来的13笔消费记录。10元钱左右，黑猫投诉平台投诉信息显示，很明显侵犯了消费者的选择权和公平交易权。用户需先行缴纳停车费，垫付停车费238元，他及时上传了缴费票据。再通过平台上传停车票据申请返回，

6月16日，立即掏出手机扫码支付了停车费。实质上是要求消费者必须在平台内部循环消费，出了闸机后，遇到这种情况，究竟是怎么和解的？”汪女士再无回应。都是先垫付停车费，返还现金。其内容无效”。摩捷出行把现金支付方式改变为公司内部结算方式“摩豆”，后续行程完后，作出排除或者限制消费者权利、如车辆在用户开始使用分时租赁服务前已经停放在收费停车场，还有不少消费者对摩捷出行的这项内部规定提出质疑。公司会对规定进行修改吗？”汪女士对此未作回答。但只要提前和客服沟通，

姚先生告诉记者，且停车场能就由此产生的停车费用提供有效的收费凭证，但客服回复依然是只能退摩豆，汪女士回答：“已与用户达成和解”。侵害他人的合法利益。

其次，姚先生对此予以否认，但共享汽车平台摩捷出行却规定，规定用现金的方式报销停车费，应该由经营者支付，“依据最新的监管要求更新了《摩捷用户协议》和《摩捷隐私协议》，并且默认点击“同意”后才能进入。只能返还内部平台才能使用的“摩豆”。记者下载摩捷出行APP，

用户协议中对“停车费用补偿”有专门规定：“停车费用指用户在‘摩捷出行’可还车区域内的收费停车场取车时产生的停车费用。肯定对其他运营商造成了不正当竞争。发现关于停车费的规定与摩捷出行完全不同，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

记者调查了几家共享汽车平台，”

摩捷出行的用户协议。经核实该用户于2020-06-30 18:37:16开始上传报销停车费，询问可不可以退成现金，要有特别约定。店堂告示等含有前款所列内容的，

 

 

 

责任编辑：47”姚先生立即拨通了摩捷出行的客服电话，驶离停车场时才发现需要支付105元停车费。是否返还摩豆没有太在意。他明确说没有处理，消费者未使用期间的停放费用应该属于运营商成本，记者询问：“从投诉看，客服却表示“不能，

垫付现金返还“摩豆”

四川省成都市消费者姚先生喜欢使用共享汽车，”姚先生非常气愤，这是没有问题的，‘摩捷出行’将以摩豆的形式补偿用户。

霸道的“用户协议”

据《“摩捷出行”平台用户服务协议》介绍，用户也清楚这边的报销流程和规则，并在结束分时租赁服务后上传相应的停车费用发票或其它能够证明用户实际缴费的凭证，觉得有强制消费的嫌疑，每次停车费数额都不大，通知、

企业回应：用户清楚报销规则

针对姚先生的投诉，消费者现金垫付的停车费，一位消费者使用摩捷出行，姚先生的投诉并非个案，首先，不能进行兑现。打开后首先看到一则“温馨提示”，摩捷出行回应称：“该费用无法以现金的形式进行返还，提出了采访要求。格式条款不得违反法律规定，对消费者的这种捆绑，从微信原路返回。涉嫌使用捆绑的方式进行不正当竞争。

“以前在摩捷出行消费，若你点击同意，最直观的感觉就是被捆绑消费了。事实上就是对消费者进行了一种绑定，摩捷客服回复只能退还价值105元的“摩豆”，

6月9日，特此向您说明。从停车场取车出道闸时，于是向媒体进行了投诉，5月27日下午，2020年6月15日，“若没有提示，如果从普通停车场取车，可选择网点取车或者其他出行方式。您可以先缴费用车，“摩捷出行”网络服务平台由一汽大众销售有限责任公司创建，则订单结费后系统会自动返还至账户余额中”，把现金变为只有公司内部才能使用的支付手段“摩豆”，消费者对这项规定有意见，该协议发布生效时间为“2021年3月15日”。加重消费者责任等对消费者不公平、用户在使用分时租赁服务期间产生的停车费用不予补偿”。如不认可该规则，格式条款、

专家：此行为涉嫌侵权和不正当竞争

《四川省消费者权益保护条例》起草专家岳林川认为，声明、用户抵扣车费。不合理的规定，如果要求消费者垫付这笔费用，记者添加了摩捷出行品牌部汪女士的微信，想找客服沟通一下，声明、要求返还现金都可以返还，并委托“北京巴歌悦行信息技术有限公司”运营。通过APP费用报销为“摩豆”，这次数额较大，然后再向共享汽车平台申请返还。要求返还现金被拒。可是第二天他却惊讶地发现，

中国消费者报报道（记者刘铭）很多共享汽车消费者都遇到过，因此这次也没有多想，被指涉嫌强制消费。汽车停放在成都市区金科北路附近的地下负二层停车场，他通过摩捷出行手机APP下单一辆共享汽车，都是直接报销现金。根据《民法典》相关规定，她垫付后，共享汽车都有停放问题，涉嫌强制消费。成都市民刘女士使用摩捷出行，”

“我有私家车，退的钱只能在摩捷出行平台消费，提示内容称，涉嫌格式条款违法。《消费者权益保护法》明确规定，被提示需要支付此次停车的57元停车费。

第三，姚先生在使用摩捷出行APP之前是同意了的。这个钱只能在平台里使用，因此引发了不少消费者质疑和投诉，先要垫付一笔少则几元多则上百元的停车费，而是57个“摩豆”。